我们将通过创建一个全新的游客服务团队来提升游客在Liverpool ONE 的体验。 

从本周起，新团队将为那些希望探索Liverpool ONE 和更广泛城市的人们提供支持和指导。 

新团队的到来正赶上今夏密集的活动日程，包括泰勒-斯威夫特（Taylor Swift）和 P!NK 在安菲尔德体育场备受期待的演出，届时将吸引来自世界各地的大量观众。英国国家队和英国残奥会的官方球迷区；加上夏季邮轮季的高峰期，凭借这座城市的全球声誉，国际游客也将纷至沓来。 

Liverpool ONE 每年接待超过 2200 万名游客，是利物浦 50 亿英镑活跃游客经济的重要组成部分，提供出色的客户服务和游客接待是提供卓越游客体验的关键。  

新的游客服务团队将在整个Liverpool ONE 接待游客，他们还将为官方旅游信息中心的现有工作人员提供支持，帮助游客找到他们喜欢的商店和服务，并帮助他们解决无障碍问题和其他疑问。  

此外，"数字人 "Liv 将为游客服务团队提供支持，这在Liverpool ONE 中尚属首次。Liv 是由本地企业 Sum Vivas 开发的一款先进的人工智能生成助理，Sum Vivas 是人工智能技术和数字人解决方案的领先创新者。Sum Vivas 在Liverpool ONE 网站最近的一次创新挑战赛中击败了激烈的竞争对手。 

Liv 的设计目的是与游客进行实时互动，提供即时信息。从提供路线和商店信息到回答常见问题，人工智能综合数字助理将在初期试点阶段为新推出的游客服务团队提供有价值的支持。 

"利物浦作为友好热情的旅游胜地享有盛誉。利物浦最近被《Condé Nast Traveller》评为英国最善于交际的城市之一，还被《Which? 

"我们新的游客服务团队将帮助我们支持和加强游客接待工作，并继续提供无与伦比的客户体验。我们的数字人类 Liv 的加入，使我们能够利用先进技术不断改进为游客提供的客户服务，让他们的游览更加难忘"。 

唐娜-豪威特（Donna Howitt），地方战略总监、Liverpool ONE