Política de privacidad

Este aviso de privacidad se aplica a toda la información personal que recopilamos o procesamos sobre usted. Los datos personales son información, o una combinación de elementos de información, que razonablemente podrían permitir identificarle.

Al utilizar este sitio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Siempre que envíe información a través de este sitio, da su consentimiento a la recogida, uso y divulgación de dicha información de acuerdo con esta Política de Privacidad. En caso de que transfiramos el negocio (total o parcialmente) a otra entidad, usted también acepta que sus datos puedan ser transferidos a esa nueva entidad.

Este aviso de privacidad está en vigor desde el 25 de mayo de 2018 inclusive. Puede variar de vez en cuando, por lo que le rogamos que lo consulte con regularidad.

Información personal que utilizamos

Recopilaremos información personal sobre usted de diversas fuentes, incluida la información que obtengamos de usted directamente (por ejemplo, cuando se ponga en contacto con nosotros) y la información que obtengamos sobre usted de otras fuentes, descritas a continuación.

En cada punto de recogida de información se le indicará qué datos son obligatorios y cuáles opcionales.

Tenga en cuenta que la ley puede obligarnos a recabar determinada información personal sobre usted, o como consecuencia de cualquier relación contractual que mantengamos con usted. No facilitar esta información puede impedir o retrasar el cumplimiento de nuestras obligaciones. En el momento de recopilar su información, le informaremos de si determinados datos son obligatorios y de las consecuencias de no facilitarlos.

Información que recabamos directamente de usted

• Cuando visita nuestros sitios web, el servidor web recopila información básica como el tipo de navegador, la dirección MAC o IP, el nombre de dominio del proveedor de servicios de Internet, las páginas a las que ha accedido y cuándo lo ha hecho.
• Mientras navega por un sitio web, cierta información puede ser recopilada de forma pasiva (es decir, recopilada sin que usted proporcione activamente la información) utilizando diversas tecnologías y medios, como direcciones de protocolo de Internet, cookies, etiquetas de Internet y recopilación de datos de navegación.

Este sitio puede utilizar direcciones de Protocolo de Internet (IP). Una dirección IP es un número asignado a su ordenador por su proveedor de servicios de Internet para que pueda acceder a Internet y, por lo general, se considera información no identificable personalmente, ya que en la mayoría de los casos una dirección IP es dinámica (cambia cada vez que se conecta a Internet), en lugar de estática (única para el ordenador de un usuario concreto). Utilizamos su dirección IP para diagnosticar problemas con nuestro servidor, elaborar informes globales, determinar la ruta más rápida para que su ordenador se conecte a nuestro sitio, y administrar y mejorar el sitio.

Una "cookie" es un fragmento de información que un sitio web envía a su navegador y que ayuda al sitio a recordar información sobre usted y sus preferencias. Este sitio no utiliza cookies.

"Las cookies de sesión son fragmentos temporales de información que se borran al salir de la ventana del navegador o al apagar el ordenador. Las cookies de sesión se utilizan para mejorar la navegación en los sitios web y para recopilar información estadística agregada. Este sitio no utiliza cookies de sesión.

Las cookies "persistentes" son fragmentos de información más permanentes que se almacenan en el disco duro de su ordenador y permanecen allí a menos que usted las elimine. Las cookies persistentes almacenan información en su ordenador con diversos fines, como recuperar cierta información que usted ha proporcionado previamente (por ejemplo, contraseñas), ayudar a determinar qué áreas del sitio web encuentran más valiosas los visitantes y personalizar el sitio web en función de sus preferencias. Este sitio no utiliza cookies persistentes.

Las "etiquetas de Internet" (también conocidas como GIF de un solo píxel, GIF transparentes, GIF invisibles y GIF 1 por 1) son más pequeñas que las cookies y proporcionan al servidor del sitio web información sobre el ordenador del visitante, como la dirección IP y el tipo de navegador. Este sitio no utiliza etiquetas de Internet.

Los "datos de navegación" ("archivos de registro", "registros del servidor" y datos "clickstream") se utilizan para la gestión del sistema, para mejorar el contenido del sitio, con fines de investigación de mercado y para comunicar información a los visitantes. La información recogida para estos fines es la dirección IP que solicitó la página web. Este sitio utiliza datos de navegación.

• Cuando se suscribe a un boletín, rellena un formulario de comentarios, rellena un formulario de "contacto", participa en un concurso o rellena un formulario de solicitud, recopilamos información personal como su dirección de correo electrónico, nombre, número de contacto, código postal y fecha de nacimiento. No todos los campos son obligatorios, y el suministro de la información es opcional, pero si usted proporciona menos información esto puede limitar su uso de nuestros servicios en línea y fuera de línea. Cuando participe en un concurso o promoción, es posible que compartamos sus datos con los vendedores del establecimiento al que se refiere el concurso. Esto se le comunicará en el momento de inscribirse en el concurso o promoción en las condiciones particulares.
• Cuando usted se registra en línea o realiza un pedido de una tarjeta regalo, nosotros, o un tercero proveedor de servicios en nuestro nombre, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y entrega, número de teléfono y datos de su tarjeta de crédito o débito. Estos datos pueden ser compartidos entre los responsables del tratamiento; por ejemplo, cuando usted acepta suscribirse al boletín de noticias de Liverpool ONE, su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y código postal se transfieren al sistema de gestión de bases de datos.
• Cuando le enviamos correos electrónicos, comprobamos si los ha abierto y si ha hecho clic en alguno de los enlaces que contienen. También utilizamos cookies para rastrear su comportamiento en nuestro sitio web y asegurarnos de seguir ofreciéndole contenidos relevantes.
• Cuando descarga y utiliza nuestra aplicación móvil o nuestro sitio web, recopilamos información sobre su ubicación en el momento del uso. Esto ocurre tanto si ha utilizado la red Wi-Fi del centro como si no. Para evitar que se recopile su dirección MAC o IP y su ubicación, desactive las funciones Wi-Fi y Bluetooth de su dispositivo. Cuando se conecta al Wi-Fi de nuestro centro, recopilamos su ubicación y la información personal introducida, que puede incluir perfiles de redes sociales, utilizados para registrarse. Esta información se utiliza para comprender el movimiento de los clientes por el centro. Si acepta suscribirse al boletín de noticias de Liverpool ONE, la información, que incluye: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, código postal y fecha de nacimiento, se transfiere a través de una API a nuestra base de datos central.
• Es posible que se le pida que rellene una encuesta o cuestionario directamente en nuestros centros o por correo electrónico, SMS o correo postal, y que al hacerlo se le soliciten datos como su edad, sexo y código postal. La información recopilada tiene fines de investigación y nos permite conocer el tipo de visitantes que acuden a nuestro centro para mejorar nuestra oferta.
• Ocasionalmente transmitimos vídeos en las redes sociales, como Facebook e Instagram en directo, y tomamos y mostramos fotografías en nuestro sitio web y en las redes sociales de miembros del público que utilizan y disfrutan de nuestro centro. La fotografía y el vídeo serán utilizados por terceros para promocionar Liverpool ONE y la experiencia disponible en el centro. Informamos al público de la posibilidad de tomar fotografías y vídeos a través de los carteles colocados alrededor del centro o del edificio.
• En nuestro centro disponemos de cámaras de vídeovigilancia y, en ocasiones, nuestro equipo puede utilizar equipos de grabación para fines de seguridad pública, prevención y persecución de delitos, seguros y gestión de la propiedad. En algunas circunstancias, podemos compartir estas grabaciones con terceros con fines de seguridad pública, prevención y persecución de delitos.
• Cuando somos propietarios de un edificio, recogemos datos personales en el sistema que controla el acceso a nuestros edificios. Se trata de datos personales de las personas que trabajan en un edificio y de las que lo visitan u ocupan. Pueden incluir el nombre, la ocupación, el empleador y los datos de contacto. En relación con el control de acceso y los datos de los visitantes, cuando los datos se refieren a nosotros, nos consideramos el responsable del tratamiento. Cuando los datos personales se refieran al personal, los contratistas o los visitantes de nuestros inquilinos, éstos también podrán ser responsables del tratamiento, según las circunstancias.
• Cuando no somos propietarios de un edificio pero prestamos servicios de gestión de la propiedad para el propietario del edificio y/o prestamos servicios de sistema de control de acceso para el propietario del edificio, capturamos datos personales dentro del sistema de control de acceso. Se trata de datos personales de las personas que trabajan en un edificio y de las que lo visitan u ocupan, como el nombre, la profesión, la empresa y los datos de contacto. En estos casos, el responsable del tratamiento de los datos será el propietario del edificio o sus inquilinos, y nosotros seremos el encargado del tratamiento.
• Cuando somos propietarios de un edificio o prestamos servicios de gestión inmobiliaria para el propietario de un edificio, recopilamos datos sobre accidentes para cumplir la legislación en materia de salud y seguridad.
• Cuando usted es inquilino de uno de nuestros edificios, nos facilita datos personales como referencias e información financiera, documentos de identidad, sus datos de contacto y los de sus parientes más próximos, datos bancarios e información relativa a cuestiones de salud y seguridad en el edificio (como cualquier dificultad que pueda tener para utilizar las escaleras en caso de incendio). Todo ello con el fin de que podamos evaluar su idoneidad como inquilino, permitirle pagar las cantidades adeudadas en virtud de su contrato de arrendamiento y gestionar nuestros edificios.
• Cuando usted es un arrendatario comercial, nos facilita datos personales como información financiera y comercial, datos de contacto y datos bancarios. Esto nos permite evaluar su idoneidad como inquilino, pagar las cantidades adeudadas en virtud de su contrato de arrendamiento y gestionar nuestros edificios.
• Cuando trabaje para un inquilino del centro, su empresa o usted mismo podrán facilitarnos sus datos de contacto. Esta información se utilizará para la gestión de la finca, incluidas las llaves en caso de emergencia. Sus datos personales (previo consentimiento por su parte) se utilizarán para comunicarle oportunidades de marketing y comercialización, así como para tratar asuntos de gestión inmobiliaria. La información de los empleados de los inquilinos se almacenará en bases de datos bloqueadas dentro de la suite de gestión Liverpool ONE y a través de ONE View, nuestra aplicación de comunicaciones para minoristas.
• Cuando prestamos servicios de gestión inmobiliaria a un tercero (que no somos nosotros), podemos recibir datos personales de los inquilinos y sus empleados si es necesario para prestar dichos servicios. En estas circunstancias, no somos el responsable del tratamiento de datos, sino un encargado del tratamiento de datos para el arrendador tercero.

Información que recopilamos de otras fuentes:

• Si utiliza las redes Wi-Fi de nuestro centro, el proveedor de Wi-Fi recopilará información personal sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico y código postal, necesaria para que pueda conectarse a la red Wi-Fi. Estos datos se comparten con nosotros y se incorporan a nuestra base de datos cuando usted se suscribe al boletín de noticias. Aunque la suscripción a la base de datos se basa en un procedimiento de inclusión voluntaria, siempre le daremos la opción de darse de baja de todas nuestras comunicaciones comerciales en cada correo electrónico que le enviemos.
• Si accede a una de nuestras redes Wi-Fi utilizando sus redes sociales, como Twitter o Facebook, Instagram u otras cuentas en línea, también recibiremos los datos compartidos por su proveedor de redes sociales/en línea. La información sobre los datos personales que se comparten debería estar disponible en su propio proveedor de redes sociales/en línea.
• A través de su uso de las redes Wi-Fi en nuestro centro también se recopilan y comparten con nosotros datos que muestran con qué frecuencia, durante cuánto tiempo y desde dónde accede a la Wi-Fi y sus movimientos dentro de un centro/edificio y su historial de navegación.
• Terceros operadores de aparcamientos que no forman parte de Liverpool ONE. Las cámaras de CCTV y ANPR (Reconocimiento Automático de Matrículas) pueden estar en funcionamiento en los aparcamientos de nuestras propiedades. Estos aparcamientos mostrarán señales en los lugares donde se utilicen para indicar que están en funcionamiento. Los operadores de nuestros aparcamientos pueden obtener el nombre y la dirección de una persona de la Agencia de Licencias de Conductores y Vehículos (DVLA) para fines de control del aparcamiento. En la mayoría de los casos, nuestros operadores de aparcamientos son los responsables del tratamiento de los datos de su matrícula cuando los utilizan para gestionar las condiciones de uso de los aparcamientos de nuestras instalaciones, incluso para aplicar tarifas de aparcamiento a los vehículos que superan el tiempo asignado. Cuando los operadores de los aparcamientos son los controladores para estos fines, no somos responsables de la forma en que nuestros operadores de aparcamientos utilizan sus datos ANPR. Por favor, consulte sus avisos de privacidad para obtener más información sobre cómo manejan su información personal. Liverpool ONE no utiliza esta información personal como parte de nuestro marketing o elaboración de perfiles.
• Nuestros contadores de visitas utilizan detectores para contar el volumen de clientes que utilizan nuestro centro y las entradas a las tiendas en todo momento. No utilizamos el reconocimiento facial ni recopilamos información personal. El operador externo de este software es el propietario y procesador de los datos. La información no personal se facilita a Liverpool ONE en un formato agregado.
• Utilizamos redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram, ya sea por nuestra cuenta o a través de agencias de publicidad externas, para llevar a cabo publicidad digital en los perfiles de los usuarios que creemos que pueden estar interesados en nuestras campañas publicitarias basadas en eventos nuestros a los que han asistido, a qué comunicaciones de marketing se han suscrito y qué partes de nuestro sitio web han visitado o usuarios que se encuentran en un grupo demográfico similar al de nuestras personas de marketing. Los anunciantes también utilizarán su información de acceso público, como las páginas que le gustan u otros eventos a los que haya asistido. La información sobre cómo se le muestra la publicidad debería estar disponible en su propio proveedor de redes sociales.

Cómo utilizamos sus datos personales y en qué nos basamos para hacerlo

Utilizamos su información personal para:

• prestar y personalizar nuestros servicios;
• atender sus consultas y solicitudes;
• cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos y cooperar con los organismos reguladores y policiales;
• ponernos en contacto con usted para enviarle publicidad y ofertas relacionadas con productos y servicios ofrecidos por nosotros y nuestros arrendatarios (a menos que usted haya optado por no recibir publicidad o que la ley nos impida hacerlo);
• personalizar los mensajes de marketing y las ofertas que le enviamos para que sean más pertinentes e interesantes;
• para ponernos en contacto con usted con fines de investigación, cuando nos haya dado su consentimiento para ello, a fin de conocer su opinión sobre nuestros sitios web y saber cómo podemos mejorarlos;
• mantener la calidad de nuestros sitios web y analizar el uso que se hace de ellos para ayudar a orientar las mejoras;
• diseñar mejor y optimizar el centro para mejorar la experiencia de nuestros consumidores;
• impulsar nuestro programa de conocimiento, investigación y análisis de datos. Estos datos se utilizan con fines de investigación, análisis, pruebas, supervisión, gestión de riesgos y administración, así como para desarrollar nuestro negocio, fundamentar la toma de decisiones empresariales y respaldar los fines identificados en otros apartados de esta sección mediante la recopilación de estadísticas, patrones de tráfico, información sobre el movimiento en torno a nuestro centro, datos demográficos, satisfacción del cliente, captación geográfica, análisis del comprador, combinación de comercios, rendimiento del centro, incluida la afluencia, e identificación de tendencias de compra.
• contratamos a terceros que, en determinadas circunstancias, serán responsables del tratamiento de sus datos personales y de su correcta gestión, y en otras, serán encargados del tratamiento que tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones. El hecho de que un tercero proveedor (que no seamos nosotros) sea encargado del tratamiento o responsable del tratamiento de sus datos personales depende de los hechos y, cuando designemos a un tercero encargado del tratamiento de sus datos personales, estableceremos un marco en torno a lo que esperamos que haga con ellos y cómo los gestiona. En los apartados 1.1(c) (pagos), 1.1(i) y (j) (control de acceso) hemos identificado determinados casos en los que terceros son responsables del tratamiento de sus datos personales.

Debemos tener una base jurídica para procesar su información personal. En la mayoría de los casos, la base jurídica será una de las siguientes:

• para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, por ejemplo, para cumplir las condiciones de un concurso o promoción en el que haya participado o para facilitarle la información que haya solicitado;
• para cumplir con nuestras obligaciones legales para con usted, por ejemplo, obligaciones de salud y seguridad mientras se encuentre en nuestras instalaciones, o para con un tercero (por ejemplo, la policía)
• para satisfacer nuestros intereses legítimos, por ejemplo, comprender cómo utiliza usted nuestros servicios y nuestro centro y permitirnos obtener conocimientos de ello que, a su vez, nos permitan desarrollar nuevos servicios y adaptar aún más nuestro centro para atraer a una amplia variedad de personas. Cuando tratamos información personal para satisfacer nuestros intereses legítimos, establecemos sólidas salvaguardias para garantizar la protección de su intimidad y asegurarnos de que nuestros intereses legítimos no prevalecen sobre sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales.

Podemos obtener su consentimiento para recoger y utilizar determinados tipos de información personal cuando así nos lo exija la ley (por ejemplo, en relación con nuestras actividades de marketing directo, Cookies o cuando tratemos información personal sensible). Si le pedimos su consentimiento para procesar su información personal, puede retirarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran al final de este aviso de privacidad.

Sus derechos sobre sus datos personales

Usted tiene ciertos derechos en relación con su información personal, sujetos a la legislación local. Entre ellos se incluyen los siguientes derechos

• acceder a su información personal
• rectificar la información que tenemos sobre usted
• borrar su información personal
• restringir el uso que hacemos de sus datos personales
• oponerse a que utilicemos sus datos personales
• recibir su información personal en un formato electrónico utilizable y transmitirla a un tercero (derecho a la portabilidad de datos)
• presentar una denuncia ante la autoridad local de protección de datos.

Si desea discutir o ejercer tales derechos, póngase en contacto con nosotros en los datos que figuran a continuación.

Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros para actualizar o corregir sus datos si cambian o si la información personal que tenemos sobre usted es inexacta.

Nos pondremos en contacto con usted si necesitamos información adicional para atender sus solicitudes.

Decisiones automatizadas sobre usted

Tomamos decisiones automatizadas sobre usted basadas en su información personal en las siguientes circunstancias:

• seleccionar ofertas personalizadas, descuentos o recomendaciones para enviarle en función de su historial de navegación; y
• personalizar los mensajes de marketing que le enviamos para hacerlos más pertinentes e interesantes.

Este tipo de decisiones no tendrán efectos jurídicos o similares para usted, pero puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.

Intercambio de información

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios y socios comerciales. Podemos compartir sus datos personales con nuestros proveedores de servicios y socios comerciales que realizan servicios de marketing y otras operaciones comerciales para nosotros. Por ejemplo, sus datos personales se transferirán a nuestro sistema de gestión de bases de datos de terceros Act-On.
• Fuerzas y cuerpos de seguridad, tribunales, organismos reguladores, autoridades gubernamentales, aseguradoras u otros terceros. Podemos compartir su información personal con estas partes cuando creamos que es necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria, o para proteger nuestros derechos o los derechos de terceros o para contratar un seguro para nuestros centros y otros edificios.
• Podemos compartir información de identificación no personal con terceros, como agencias de elaboración de perfiles de datos, empresas asociadas, clientes, inquilinos y proveedores, por ejemplo, para mostrar tendencias de nuestro centro y perfiles en línea, incluidos el sitio web, la aplicación y los canales de redes sociales.

Seguridad y almacenamiento de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo que corren los datos personales que tratamos. Estas medidas tienen por objeto garantizar la integridad y confidencialidad permanentes de la información personal. Evaluamos periódicamente estas medidas para garantizar la seguridad del tratamiento.

Conservaremos sus datos personales mientras mantengamos una relación con usted. Una vez finalizada nuestra relación con usted, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que sus datos sean eliminados de nuestros sistemas o suprimidos a petición suya. Si se da de baja de las comunicaciones comerciales, sus datos personales se transferirán a una lista de supresión durante doce meses y, a continuación, se eliminarán, a menos que decida volver a darse de alta a través de cualquiera de los métodos detallados anteriormente. Una solicitud de derecho al olvido implicará la eliminación de toda la información personal que tengamos sobre usted de nuestra base de datos de marketing o pertinente.

En caso de que, por razones técnicas, no podamos eliminar por completo cualquier dato de nuestros sistemas, adoptaremos las medidas oportunas para impedir cualquier tratamiento o uso posterior de los datos.

Transferencia internacional de datos

Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en un país que no se considera que garantice un nivel adecuado de protección de la información personal en virtud de la legislación de la Unión Europea / por la Comisión Europea. En tal caso, hemos establecido las salvaguardias apropiadas (como compromisos contractuales) de conformidad con los requisitos legales aplicables para garantizar que sus datos estén adecuadamente protegidos. Si desea más información sobre las salvaguardias adecuadas, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.

Enlaces a otros sitios web

Este sitio puede contener enlaces o referencias a otros sitios web. Si utiliza dichos enlaces o referencias, abandonará este sitio. Tenga en cuenta que no controlamos otros sitios web y que, en cualquier caso, esta política de privacidad no se aplica a esos sitios web. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene preguntas o dudas sobre la forma en que se ha utilizado su información personal, póngase en contacto con data@liverpool-one.com.

También puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en data@liverpool-one.com

Nos comprometemos a trabajar con usted para obtener una resolución justa de cualquier queja o preocupación sobre privacidad. No obstante, si considera que no hemos podido ayudarle con su queja o preocupación, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos del Reino Unido a través de su sitio web https://ico.org.uk/.

Datos de registro de la empresa

Liverpool ONE Management Company Limited registrada en Inglaterra

06444922 Domicilio social: York House, 45 Seymour Street, Londres, W1H 7LX

Cambios en la política

Puede solicitarnos una copia de este aviso de privacidad utilizando los datos de contacto indicados anteriormente. Podemos modificar o actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando.

24 de mayo de 2018